Интернет-магазин «Банный рай» каждому клиенту даёт знать, что он защищён от любой ситуации при обращении в нашу компанию, поэтому мы зафиксировали следующие гарантии покупателя:

Перед отгрузкой товар проходит тройную проверку, что максимально исключает возможность появления брака Если вдруг в процессе эксплуатации — вы обнаружили недопустимый дефект товора, обратитесь к нам и расскажите подробнее о нём, мы обезательно поменяем товар, если это является гарантийным случаем. Вы всегда можете изменить данные и состав заказа до начала его сборки.

ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАКАЗ. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА

В любой момент времени, пока мы еще не начали собирать букет для передачи его на доставку, вы можете изменить свой заказ. Для этого нужно позвонить по телефону +7 (9910) 977-888 и сообщить менеджеру, что необходимо изменить. Вы также можете внести изменения в уже собранный заказ , но который еще не выехал на доставку. Вы можете отменить заказ и вернуть 100% денежных средств до начала сборки букета.

ПОРЯДОК ЗАМЕНЫ ТОВАРА

В случае возникновения любых спорных вопросов или недовольства качеством товара, позвоните нам по телефону +7 495 797-41-49 в течение 4 часов с момента доставки. Если товар плохого качества, отправьте, пожалуйста, письмо на info@banniyray.ru и приложите фотографию товара и краткое описание ситуации. Наш менеджер по качеству свяжется с вами в течение 24-х часов. Доставка нового товара производится полностью за счет компании «Банный рай» с заменой старого. Мы не заменим товар, если условия его эксплуатации были нарушены. Обратите внимание, что некоторые категории товаров не подлежат замене.